“Nous cherchions à nous développer à l’international mais nos supports et méthodes pour accompagner nos franchisés étaient mal organisés et manquaient de pédagogie. Nous avons fait appel à Skillead qui nous a aidé à construire un manuel opératoire hiérarchisé, organisé, complet et opérationnel ainsi qu’une formation initiale. Ca nous a fait gagner du temps. Nos pratiques ont été très largement homogénéisées, nous avons gagné la confiance de nos franchisés et de nos investisseurs. J’ai observé +30% de performance en moyenne sur nos sites.”

“Avant l’intervention de Skillead, nous avions un manuel opératoire incomplet et pas suffisamment opérationnel. Je perdais beaucoup de temps à accompagner les nouveaux responsables de site. A chaque nouvelle ouverture, les mêmes actions étaient répétées, les mêmes questions m’étaient posées et les mêmes difficultés étaient rencontrées. C’était énergivore ! Grâce à la refonte de notre manuel opératoire et de notre formation initiale, j’ai divisé par 3 le temps dédié à chaque ouverture.“

“Nous avions des difficultés à structurer et piloter notre réseau de franchisés. Aujourd’hui, grâce aux process, outils et méthodologies mis en place, nous avons gagné en performance et rapidité. La montée en compétence d’un nouveau franchisé a également été réduite de 6 à 3 mois.”

"Au sein de l’équipe formation, nous étions confrontés à la dispersion de nos supports (multiples ppt, stockages variés) rendant la collaboration difficile et la communication des supports aux collaborateurs trop abondante. La refonte de notre manuel opératoire nous a permis de centraliser tout notre contenu de formation (méthodologie, bonnes pratiques, témoignages vidéo, jeux de rôle, tutos) dans un seul endroit, accessible H24 pour l'ensemble du réseau. L’accès à l’information a été simplifié avec une interface intuitive et sécurisée, le réseau a gagné en autonomie, la méthode s’est uniformisée sur tout le territoire et les formateurs & managers du réseau ont gagné un temps précieux."